Doanh nghiệp đón khách Nga: Bình tĩnh trước khủng hoảng

Công ty lữ hành chuyên đón khách Nga cho rằng, xung đột tại Ukraine không phải vấn đề lớn nhất khi khai thác thị trường này, mà quan trọng hơn cả vẫn là việc nới lỏng chính sách thị thực với du khách quốc tế.

Xung đột khó tác động lâu dài

Kể từ khi Việt Nam bắt đầu đón khách quốc tế trở lại theo chương trình thí điểm, khách Nga chiếm tỷ lệ lớn và tập trung chủ yếu tại Khánh Hòa. Riêng Công ty TNHH Thương mại và Du lịch Anex Việt Nam đã đưa khoảng 4.000 khách Nga đến Khánh Hòa, trong số hơn 10.000 khách quốc tế đến Việt Nam từ tháng 11/2021 đến nay.

Ông Bùi Quốc Đại - Phó Giám đốc Công ty Anex Việt Nam cho biết đã có tác động từ xung đột Ukraine đến việc đón khách Nga tới Việt Nam, nhưng chưa lớn và khó ảnh hưởng lâu dài. Một số yếu tố như biến động tỷ giá sẽ ảnh hưởng tới người tiêu dùng Nga, tuy nhiên không vì điều này mà Việt Nam sẽ thiếu du khách Nga trong thời gian tới.

“Du lịch là một ngành rất nhạy cảm, chỉ cần một biến cố nhỏ cũng chịu ảnh hưởng tức thì chứ chưa nói đến chính trị, dịch bệnh, khủng hoảng tài chính… Nga cũng là một thị trường nhạy cảm, biến động và đã nhiều lần xảy ra căng thẳng với các nước khác như vào năm 2014 hay 2016. Chúng tôi đã rút ra nhiều bài học kinh nghiệm, đặc biệt là qua dịch bệnh Covid-19, nên lần này có cách tiếp cận bình tĩnh, chuẩn bị vượt qua khó khăn” - ông Đại nói.

Khách Nga chiếm tỷ lệ lớn trong lượng khách đến Việt Nam kể từ tháng 11/2021 - Nguồn: Anex

Thậm chí dù còn nhiều biến động khó lường, nhưng Anex Việt Nam vẫn mạnh dạn mở rộng thị trường để thu hút khách Nga “trái mùa”. Thông thường mùa cao điểm khách Nga đến Khánh Hòa là tháng 10 đến tháng 3 năm sau, tuy nhiên phía Anex Việt Nam dự kiến đón 18.000 khách từ nay đến hết mùa hè. Nếu mùa hè phục hồi thành công, công ty này sẽ tiếp tục mở rộng quy mô vào mùa cao điểm khách Nga dịp cuối năm.

“Mùa hè những năm trước dịch Covid-19, chúng tôi hiếm khi mở rộng thêm đường bay tới nhiều thành phố ở Nga như năm nay. Việt Nam đang là điểm đến cuốn hút với thị trường Nga, vì nhu cầu khách Nga đi Đông Nam Á rất cao trong bối cảnh họ khó đi châu Âu vào mùa hè này. Một số điếm đến nghỉ dưỡng ở Thái Lan cũng chưa thể đón khách Nga quay lại, đây cũng là cơ hội của Việt Nam” - ông Bùi Quốc Đại cho biết.

Dự kiến hôm nay (3/3), Khánh Hòa tiếp tục đón chuyến bay chở đoàn du khách từ Nga. Các kết nối hàng không giữa Việt Nam - Nga vẫn được duy trì. Nếu không có biến động lớn, dự kiến thời gian tới Khánh Hòa sẽ đón các chuyến bay từ 6 thành phố của Nga, thay vì chỉ Moscow như thời gian qua. Trung bình mỗi chuyến bay có 330 khách, tần suất 1 tuần/chuyến. Thời gian khách Nga lưu trú trung bình tại Khánh Hòa là trên 7 ngày.

Khách không đặt tour nếu chỉ xem “dự thảo”

Theo phân tích của ông Bùi Quốc Đại, xung đột ở Ukraine sẽ khiến Việt Nam mất một vài phân khúc khách hàng tại Nga, tuy nhiên rất có thể lại đón được khách từ những phân khúc hoặc thị trường khác. Thực tế thời gian qua trong đại dịch Covid-19, khách Nga vẫn đi Mỹ, Mexico, Dominica, Thổ Nhĩ Kỳ, Cuba, Ai Cập… Nước Nga rộng lớn, nhiều phân khúc khách Nga vẫn du lịch quanh năm. Các điểm đến nêu trên đều có cơ chế thuận lợi, cởi mở với khách Nga.

Du khách Nga tại Khánh Hòa - Nguồn: Anex

Ông Bùi Quốc Đại cho rằng điều quan trọng là Việt Nam phải sớm thống nhất lộ trình, có hướng dẫn rõ ràng về mở cửa du lịch quốc tế sau ngày 15/3, chứ khách hàng và doanh nghiệp du lịch không thể làm việc với những bản “dự thảo”.

“Mặc dù Việt Nam đã đồng ý mở cửa hoàn toàn du lịch nhưng thực tế chưa có hướng dẫn chi tiết mà chỉ có các ‘dự thảo’. Chúng tôi mong rằng Chính phủ, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch cần sớm có hướng dẫn chi tiết kế hoạch đón khách, thống nhất việc chống dịch ở các địa phương. Đặc biệt cần đơn giản hóa thủ tục thị thực, cho phép xét duyệt thị thực tại sân bay cho du khách quốc tế hoặc xét duyệt trực tuyến 24/7 với một số quốc gia phù hợp. Làm sao rút ngắn việc xét duyệt thị thực sẽ vừa kích thích nhu cầu của du khách, vừa tiết kiệm thời gian. Có như vậy thì doanh nghiệp du lịch mới an tâm đón khách” - ông Bùi Quốc Đại nói.

Phía Anex Việt Nam cũng cho rằng không nên chỉ tập trung vào thị trường Nga, khi Việt Nam đã mở cửa du lịch thì dù khách đến từ đâu đều đáng quý: “Du khách đến từ đâu cũng đáng quý, chúng ta là chủ nhà thì nên tiếp đón họ nồng nhiệt, giúp cho cảm thấy thoải mái, đáng nhớ và đáng quay lại. Mục tiêu của chúng tôi là đón khách Nga đến khám phá nhiều điểm đến ở Việt Nam chứ không riêng Khánh Hòa, như Phú Quốc, Đà Nẵng, Phan Thiết, Đà Lạt… Có những khách Nga đến Việt Nam 3 lần chỉ trong 1 năm, cá biệt có người đến Việt Nam 16 lần. Nếu có chính sách cởi mở, khách Nga có thể sẽ tăng đột biến tại Khánh Hòa và Phú Quốc trong năm nay nhờ du lịch MICE. Ngoài ra, chúng tôi cũng dự kiến đón khách Uzbekistan đến Việt Nam vào tháng 5/2022”.

(Nguồn: Hải Nam, VOV, Thứ Năm, 03/03/2022, 06:00 (GMT+7))