TST tourist tổ chức tập huấn phòng chống dịch covid và du lịch an toàn

Sáng ngày 12/5/2020, TST tourist tổ chức chương trình tập huấn về các giải pháp an toàn phòng chống dịch COVID-19 vừa đảm bảo kinh doanh cho đội ngũ lãnh đạo, nhân viên, đội ngũ hướng dẫn viên. Nhiều kiến thức thực tế đã được các chuyên gia y tế tư vấn và cập nhật, có ý nghĩa trong việc hệ thống hoá việc nhận biết dịch bệnh, sự tự tin trong giao tiếp và hỗ trợ khách hàng. TST tourist đã mở cửa và sẳn sàng phục vụ du khách với các combo dịch vụ chất lượng cao, an toàn, giá hợp lý và những chương trình tour trải nghiệm trọn gói trong nước, dự kiến khởi hành từ đầu tháng 6/2020.
 

Thực hiện giãn cách an toàn, không chủ quan nhưng phải nắm được đầy đủ thông tin dịch bệnh để bản thân mỗi nhân viên kinh doanh, hướng dẫn viên góp phần tư vấn và hỗ trợ du khách, ngành y tế một cách hiệu quả.

 

Theo bác sĩ Phạm Văn Tuấn – Giám đốc Trung Tâm Y tế huyện Bình Chánh, chuyên gia tư vấn của buổi tập huấn cho biết dịch COVID19 là dịch bệnh khá mới, có qui mô ảnh hưởng rộng lớn trên phạm vi toàn cầu. Thế giới đã trải qua nhiều đợt dịch bệnh lớn như SARS, MERS nhưng COVID-19 lại có tác động mạnh mẽ hơn hết. Với nhiều kịch bản xử lý tình huống dịch từ rất sớm, Việt Nam đã kiên quyết thực hiện các biện pháp cách ly và ngăn ngừa dịch bệnh hiệu quả. Đến thời điểm hiện nay, chúng ta đã bước sang giai đoạn mới vừa sản xuất kinh doanh, nhằm thúc đẩy sự phát triển kinh tế xã hội vừa phải đảm bảo phòng chống dịch với tâm lý không được chủ quan, nhưng cũng không quá cứng nhắc, tạo tâm lý lo ngại cho khách hàng.

 

Bác sĩ Phạm Văn Tuấn - Giám đốc trung tâm y tế huyện Bình Chánh cung cấp những thông tin cần thiết về dịch bệnh COVID19

 

 

Với mục tiêu sớm phục hồi hoạt động kinh doanh, hướng đến thị trường tour du lịch trong nước, cung cấp các gói dịch vụ dành cho nhóm khách gia đình, từng bước tiến đến khôi phục các đường tour trọn gói cả nước, ngoài việc cập nhật thường xuyên việc triển khai tiêu chí an toàn tại các tỉnh thành, TST tourist chủ động phối hợp cùng các chuyên gia để cung cấp kiến thức y tế và phòng chống dịch bệnh để đội ngũ nhân viên có sự hiểu biết đầy đủ, bản thân phải tự tin để tư vấn và hỗ trợ phối hơ với ngành y tế một cách hiệu quả.  

Nhằm cung cấp kiến thức phòng chống dịch COVID-19, đảm bảo sự an toàn trong môi trường giao tiếp nội bộ và giao dịch với khách hàng, đặc biệt là cung cấp những kiến thức xử lý tình huống khi hướng dẫn viên đưa khách du lịch trong nước, bác sĩ Nguyễn Thị Mỹ Linh – Trưởng khoa kiểm soát bệnh tật – Trung tâm Y tế huyện Bình Chánh lưu ý về việc thường xuyên kiểm tra thân nhiệt du khách và nhân viên, vệ sinh khử khuẩn thường xuyên tại môi trường làm việc, các điểm tiếp xúc, ngồi cách nhau 1m và nên giữ thói quen đeo khẩu trang. Khai báo thông tin sức khoẻ của du khách là điều cần thiết, trong đó phải nắm được các yếu tố mang tính nhận diện bao gồm ho, thân nhiệt cao, có lịch sử đi qua vùng dịch tể hay tiếp xúc gần với người bị cách ly trước đó từ 14 ngày đến 1 tháng. Tuy nhiên cũng cần cẩn thận với những trường hợp không có biểu hiện rõ ràng.

Đối với hoạt động giao tiếp nơi công cộng, doanh nghiệp nên thường xuyên cập nhật thông tin tại các điểm đến, đảm bảo yếu tố an toàn, kế đến là việc đảm bảo ghi nhận đầy đủ khai báo sức khoẻ của du khách để xác định yếu tố dịch tể trong vòng 14 ngày trước khi đăng ký, để đảm bảo cho thành viên trong đoàn, hướng dẫn viên thường xuyên thăm hỏi sức khỏe du khách trong qúa trình đi tour và sau khi kết thúc hành trình. Sau 14 ngày kết thúc hành trình hướng dẫn viên và nhân viên kinh doanh tiếp tục nắm thông tin sức khoẻ khách hàng. Các chuyên gia y tế cũng lưu ý nhân viên và du khách nên uống nước thường xuyên là điều quan trọng, thường xuyên rửa tay và giữ vệ sinh, tránh tiếp xúc mũi mắt, khẩu trang sử dụng và thay trong ngày, không tái sử dụng vì nguy cơ dịch bệnh vẫn tiềm ẩn.

 

Hướng dẫn viên và nhân viên kinh doanh tích cực đặt các câu hỏi liên quan trực tiếp đến đến các tình huống giả định để có hướng xử lý nhanh chóng, hiệu quả nhưng tránh gây khó khăn cho lực lượng y tế do thiếu kiến thức về dịch bệnh.

Theo kế hoạch, TST tourist sẽ sớm tung ra thị trường các sản phẩm dịch vụ theo hình thức combo với các dịch vụ tốt, resort chất lượng dành cho nhóm gia đình; bên cạnh đó là nhóm sản phẩm tour du lịch trong nước đảm bảo 3 tiêu chí An toàn, chất lượng, giá hợp lý, mỗi đoàn chỉ dưới 30 khách. Giá tour sẽ cân đối ở mức hợp lý, đảm bảo sức hấp dẫn và an toàn cho du khách. An toàn chính là yếu tố quan trọng mà cả du khách và TST tourist.  

(Nguồn: TST tourist)