Xu hướng thị trường và thị hiếu du khách năm Canh Tý 2020

Xu hướng du lịch trong nước và các nước khu vực Đông Nam Á theo hình thức tự túc, nhóm gia đình gia tăng, các tour Đông Bắc Á hướng đến sự độc lạ và có điểm nhấn mới; các tour thị trường xa như Châu Âu, Mỹ, Úc… đòi hỏi sự trải nghiệm chuyên sâu từ một đến hai quốc gia nhưng dừng chân lâu hơn chính là những xu hướng mới của năm 2020.

Nhận định về 3 nhóm thị trường trên xuất phát từ một quá trình quan sát thị trường và những biến động trong hai năm 2018 và 2019 cho thấy điều này đang diễn ra đúng như dự báo. Theo đó:

+ Đối với nhóm tour Đông Nam Á, Thái Lan với các tuyến truyền thống như Bangkok - Pattaya, Singapore, Malaysia đã có dấu hiệu giảm sút nghiêm trọng, đặc biệt là đối với thị trường khách lẻ, kể cả khách đoàn bởi nhiều nguyên nhân, bao gồm: sự cạnh tranh khốc liệt về giá dẫn đến thị trường ngày càng giảm về chất lượng, kế đến là sự hiểu biết và trải nghiệm của du khách ngày càng tăng, khách có khả năng ngoại ngữ tốt đủ để tự trải nghiệm và “book” các dịch vụ trực tuyến. Tuy nhiên, xu hướng nhóm khách với số lượng từ 6 - 10 khách, khách gia đình có xu hướng tăng. Các tour tiềm năng như Lào, Thái Lan chất lượng cao đi theo hướng Chiang Mai - ChiangRai, Bangkok - Pattaya - Kanchanaburi (6 ngày), có 2 đêm ở Kanchanaburi trong năm 2019 nhận được khá nhiều quan tâm của du khách cả khách lẻ lẫn khách doanh nghiệp. Theo dự báo, các tour và tuyến điểm như Chiang Mai - ChiangRai, Bangkok - Pattaya - Kanchanaburi (6 ngày), Phuket (Thái Lan), đảo Bali (Indonesia), tour hành hương Myanmar, đặc biệt là Philippines sẽ nổi lên trong năm 2020. Đối với phân khúc khách chọn hình thức đi tự túc, TST tourist sẽ tập trung đẩy mạnh hỗ trợ tư vấn cho khách hàng các gói dịch vụ bao gồm vé máy bay, khách sạn, vé tham quan, hướng dẫn viên địa phương để du khách có sự chủ động cao nhất bên cạnh các sản phẩm tour trọn gói, chất lượng cao dành cho du khách.

+ Đối với phân khúc thị trường Đông Bắc Á, Đài Loan, Hàn Quốc đang là hai thị trường sôi động nhất bởi mức giá tốt, dịch vụ đảm bảo chất lượng, thức ăn hợp khẩu vị, khách sạn chất lượng tốt cùng với thế giới giải trí, mua sắm về đêm rất thuận tiện. Bên cạnh đó, Nhật Bản vẫn tiếp tục duy trì mức tăng trưởng tốt, trong đó năm 2020, TST tourist sẽ kết hợp cùng các đối tác hàng không, Cục xúc tiến du lịch Nhật Bản và các tỉnh tại Nhật Bản triển khai các sản phẩm tour mới nhằm thay thế dần các điểm đến truyền thống, đảm bảo luôn có yếu tố mới, độc lạ, đáp ứng nhu cầu thị trường. Tour Hong Kong dự báo sẽ sớm khôi phục trong nửa đầu năm 2020. Các đường tour độc lạ và đẹp theo các hành trình Côn Minh - Lệ Giang - Shangrila, Phượng Hoàng Cổ Trấn - Trương Gia Giới, Thượng Hải - Hàng Châu - Ô Trấn sẽ tiếp tục được đẩy mạnh cho cả khách lẻ và khách đoàn, song song đó sẽ tiếp tục nghiên cứu từ 1 - 2 hành trình mới. Tuy nhiên, vấn đề quan trọng nhất là Visa đang có sự giám sát và xét cấp chặt hơn từ lãnh sự các nước, do đó du khách cần đảm bảo hai yếu tố: một là phải hoàn tất thủ tục Visa trước từ 30 - 45 ngày, thứ hai là chứng minh tài chính và lý do du lịch rõ ràng. Quan trọng nhất là nên thông qua sự hỗ trợ từ các nhân viên tư vấn tour chuyên nghiệp, không nên tự chuẩn bị hồ sơ vì rất dễ xảy ra thiếu sót. 

+ Đối với tour thị trường xa, trong đó bao gồm Úc, Châu Âu, TST tourist sẽ tập trung triển khai dòng sản phẩm mono chuyên sâu từng điểm đến tại các quốc gia, bao gồm tạo điểm nhấn cho hành trình Melbourne – Sydney, tour trải nghiệm mono Melbourne, mono Sydney; tái khởi động lại đường tour New Zealand vốn là đường tour thành công của TST tourist - đứng hàng Top về lượng khách trong 10 năm trước. Đối với thi trường Châu Âu, bên cạnh xu hướng du khách ưa chuộng các đường tour liên tuyến từ 3 – 5 quốc gia, thì các đường tour mono khám phá sâu một quốc gia đến hai quốc gia sẽ là trọng tâm của TST tourist trong năm 2020. Bên cạnh đó, các đường tour Mỹ cũng sẽ tập trung vào xu hướng phát triển dòng sản phẩm tour chuyên đề trải nghiệm để phục vụ thị trường và nhu cầu du khách với chất lượng khách sạn tiêu chuẩn từ 4 đến 5 sao trở lên, ngay trung tâm. Tour Mỹ sẽ có nhiều sự kết hợp hơn khi phát tiển các đường tour liên tuyến 2 quốc gia như Mỹ - Canada, Canada - Cuba, mono Cuba, Mỹ - Mexico, mono Canada…

+ Đối với tuyến Nam Phi, đây là châu lục vô cùng đặc biệt, TST tourist chỉ tập trung khai thác vào thời điểm mùa thu và mùa phượng tím với chất lượng cao cấp. Bên cạnh đó là các đường tour khám phá Morocco, trải nghiệm Kenya vào mùa động vật di cư với khung cảnh ngoạn mục nhất hành tinh...

+ Đối với thị trường trong nước, TST tourist tập trung phát triển đường tour trải nghiệm gia trị văn hoá vùng Đông, Tây Bắc, Hà Nội và vùng phụ cận, tour trải nghiệm di sản miền Trung, xây dựng sản phẩm mới tại Tây Nam bộ và thiết thực; triển khai các sản phẩm tour du lịch tại Tp.HCM nhằm hiện thực hoá định hướng thu hút du khách và phát triển tour du lịch Tp.HCM.

Định hướng thị trường của TST tourist về dòng sản phẩm của năm 2020 dựa vào nhu cầu thực tế của khách hàng TST tourist, cũng như những diễn biến thực tế của năm 2019 để thay đổi. Và đây là xu thế mà TST tourist tập trung sẽ triển khai. Vừa để du khách có nhu cầu sẽ có dịp cùng TST tourist xây dựng hành trình độc đáo, mới lạ, phù hợp; vừa là cách để định hướng sản phẩm và điểm đến cho các doanh nghiệp trong việc lựa chọn điểm đến theo xu hướng, đáp ứng thị hiếu của hệ thống khách hàng nội bộ, đại lý và khách hàng VIP.

TST tourist chọn con đường đồng hành cùng du khách để xây dựng nên những dòng sản phẩm chất lượng, tinh tế, đúng xu thế chuyển biến nhu cầu của thị trường.

Bài và ảnh: TST tourist